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【美寶環(huán)?!吭搭^廠家?125畝生產(chǎn)基地?優(yōu)選優(yōu)質(zhì)材料?24H售后無憂
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質(zhì)量體系認(rèn)證
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使命與行動的融合——美寶環(huán)保服務(wù)體系再升級

時間: 2024-07-11 10:53 來源:美寶泵業(yè)集團(tuán) 點擊:536

  作為全國較早研發(fā)并規(guī)模生產(chǎn)防腐泵和化學(xué)藥液過濾機(jī)的企業(yè),美寶環(huán)保一貫注重每一位客戶的人性化關(guān)懷。承載著以客戶為中心的服務(wù)理念,已然成為美寶的品牌哲學(xué),體現(xiàn)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)等領(lǐng)域。

  為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的品牌體驗,美寶早在2016年品牌創(chuàng)立伊始,就打造出了一種向上的力量,這股力量叫做:放在心上!因為聚焦,關(guān)切,一心一意,是用情懷和情感包裹之下的能量。

  放在心上,才是真心以待!

  在過去的7年多時間里,我們很高興,更心懷感恩,感謝一路陪伴我們并不斷壯大的客戶家人們。而今,美寶在大家支持下不斷的強(qiáng)大,服務(wù)依舊是我們孜孜不倦去追求,去提升,去完善的一個版塊。所有客戶VIP一體化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是我們目前正在執(zhí)行的。而在不久的未來,我們還會不斷的升級迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  從讓您滿意,到讓您非常滿意,直至讓您感到意料之外的驚喜。

  服務(wù)體系升級

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  在美寶的服務(wù)體系中,涵蓋了對產(chǎn)品的保障,對維護(hù)人員配置的升級,對服務(wù)支持力度的覆蓋以及對服務(wù)響應(yīng)時效的承諾。從而全面提升客戶體驗,切實解決客戶問題。

一、對于產(chǎn)品的保障

  3年質(zhì)量保證期+終身質(zhì)量維護(hù)期

  在質(zhì)量保證期:如因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障(不含易損易耗件),實行免費(fèi)維修或更換的原則(包含配件費(fèi),工時費(fèi)及異地產(chǎn)生的差旅費(fèi))

  在質(zhì)量維護(hù)期:凡是美寶出售的任何產(chǎn)品,我司將提供終身質(zhì)量維護(hù)的服務(wù)。

二、對維護(hù)人員配置的升級

  成交只是服務(wù)的開始!在美寶,我們將提供專項服務(wù)小組為客戶解決后續(xù)因產(chǎn)品問題引發(fā)的一切事宜!該服務(wù)組人員分別由三個部門成員構(gòu)成:您的專屬業(yè)務(wù)人員+專屬技術(shù)保障人員+專屬關(guān)愛專員。無論您后續(xù)有選型困擾,設(shè)備報修亦或是有任何意見或建議,我們都會第一時間予以響應(yīng)并由我們專屬關(guān)愛員全程跟進(jìn),確保您所提出的問題予以解決。

三、對服務(wù)支持力度的覆蓋

  1.遍布全國范圍內(nèi)支持上門檢修

  全國12家分公司,遍布各地。支持客戶在報修后第一時間奔赴現(xiàn)場解決。而今臺灣省分公司也已成立,誓將美寶公司遍及世界各地!

  2. 線上支持服務(wù)

  對客戶在安裝或使用設(shè)備過程產(chǎn)生的技術(shù)困擾,我司均提供24小時免費(fèi)線上咨詢服務(wù)。

  3.意見受理服務(wù)

  針對客戶每一個建議,每一次客訴,每一起報修均會立即響應(yīng),每位客戶均配備專屬關(guān)愛專員全程配合跟進(jìn),直至解決!

四、對服務(wù)響應(yīng)時效的承諾

  我司支持到1分鐘響應(yīng),30分鐘給出解決方案,同城24小時內(nèi)上門解決的處理機(jī)制。

  7年如一日,客戶滿意屢獲認(rèn)可

  在新的市場大環(huán)境下,服務(wù)質(zhì)量已成為品牌競爭的關(guān)鍵制勝點。美寶環(huán)保不僅專注于技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升,更致力于以客戶為中心,提升服務(wù)質(zhì)量,全面深化客戶口碑戰(zhàn)略。通過大力改善服務(wù)品質(zhì),積極推動數(shù)字化營銷升級,推動品牌銷售及售后服務(wù)體系升級,建立行業(yè)領(lǐng)先、運(yùn)營質(zhì)量卓越的銷售售后服務(wù)體系,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗貫穿客戶從購買到使用的全生命周期,全面提升品牌口碑。

  美寶環(huán)保!始終在踐行zui初的使命。

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